میس اتیکت

آموزش اتیکت کسب و کار

۸ مطلب با کلمه‌ی کلیدی «ارتباط مؤثر» ثبت شده است

حالت چهره را دست کم نگیرید

 

 

آیا حالت چهره استاندارد را می دانید؟
 

این اصطلاحی است که من برای آنچه سایرین، هنگامی که شما به آنها نگاه می کنید، گوش می دهید و البته گفتگو نمی کنید، از شما می بینند، به کار می برم. بسیاری از افراد حالات چهره بسیار عبوسی دارند، و آن را تشخیص نمی دهند.

ادامه مطلب...
۰۸ آذر ۹۶ ، ۲۰:۰۰ ۰ نظر موافقین ۰ مخالفین ۰
دشمن فنا

"دستان شما حرف می زنند، اما چه می گویند؟"

 

یکی از تکالیف شرکتی من این بود که ارائه مدیر عامل یک شرکت بزرگ را نظاره کنم و به او بازخورد دهم. در طی مکالمه از او پرسیدم:"چرا عصبی بودید؟"  او از این سوال جا خورد و پرسید: " چطور فهمیدید که من عصبی بودم؟" و من پاسخ دادم که شما تمام مدت سخنرانی خود در حال بازی با یک کش بودید و مخاطبین شما متوجه آن شدند."

ادامه مطلب...
۰۱ آذر ۹۶ ، ۲۰:۰۰ ۰ نظر موافقین ۰ مخالفین ۰
دشمن فنا

"بلند صحبت کن! صدایت را نمی شنوم"

 

زمانی که یک زن جوان در حال ترک شرکت بود، رئیسش شروع به دادن کار و تکلیف به او کرد. او چنین جواب داد: "اما امروز عصر دوره آموزشی دارم". رئیس او حرفش را ناشنیده گرفت و به توضیح جزئیات وظایفش ادامه داد. زن جوان که اخیراً در سمینار من با این موضوع شرکت کرده بود- فهمید که رئیسش صدای او را نشنیده است. این بار با صدای بلندتر حرفش را تکرار کرد، "من امروز عصر دوره آموزشی دارم." و رئیسش که تازه متوجه شده بود، چنین پاسخ داد: "اوه، واقعاً؟ پس می تونی این کار رو فردا انجام بدی. کلاس خوبی داشته باشی!"


ادامه مطلب...
۲۸ آبان ۹۶ ، ۲۰:۰۰ ۰ نظر موافقین ۰ مخالفین ۰
دشمن فنا

"فهرست آنچه نباید بگویید"


 

بعد از بحث در یک کلاس ارتباطات، یک شرکت کننده پیشنهاد داد که یک "فهرست آنچه نباید بگویید" را ایجاد کنم. فکر بسیار خوبی بود. داشتن فهرستی از عباراتی که نباید گفته شود می تواند به افراد کمک کند تا از شر آفات زبانی خود، که اثری منفی بر کارشان می گذارد- به خصوص اگر مرتب از آنها استفاده کنند- خلاص شوند.

ادامه مطلب...
۲۴ آبان ۹۶ ، ۲۰:۰۰ ۰ نظر موافقین ۰ مخالفین ۰
دشمن فنا

"مستقیم بگو!"

 

با این کار احتمال رسیدن به آنچه می خواهی بیشتر است
 

 

یکی از همکاران من با پسر بچه شش ساله اش در حال پیاده روی بود، قبل از اینکه از خیابان عبور کنند از پسرش پرسید:"می خواهی دستت را بگیرم؟" پسرش گفت: "نه" پدر پاسخ داد: "لطفاً دست مرا بگیر" و پسرش دستش را به او داد.

 

ادامه مطلب...
۱۷ آبان ۹۶ ، ۲۰:۰۰ ۰ نظر موافقین ۰ مخالفین ۰
دشمن فنا

"ببخشید، نمی توانم عذرخواهی کنم"

 

یک همکار قرا ملاقاتش با یک فروشنده را از دست داد. با او تماس گرفت و عذرخواهی نمود. بعدها در مورد مکالمه اش با فروشنده فکر کرد، فهمید که چندین مرتبه کلمه "ببخشید" را برای او بکار برده است. با من تماس گرفت و پرسید که آیا زیاد گفتن "ببخشید" مشکلی ندارد؟

 

 

ادامه مطلب...
۰۷ آبان ۹۶ ، ۲۱:۱۵ ۰ نظر موافقین ۰ مخالفین ۰
دشمن فنا

چرا نمی توانیم با هم دوست باشیم؟

 

دایان عزیز،

اخیراً برای دستیاری بخش حسابداری در یک شرکت تولیدی بزرگ مشغول به کار شدم. از زمانی که به این گروه پیوستم تا کنون، متوجه شدم یکی از همکارانم از این تغییر جدید (یعنی اضافه شدن من به گروه) خوشحال نیست. هروقت در مورد یک برنامه جاری پیشنهادی می کنم یا سوالی می پرسم، سریعاً من را نقد کرده یا تمام ایده هایم را رد می کند. تصور می کنم تیم ما از رهبرانی که با یکدیگر همکاری و مشارکت می کنند منفعت بیشتری خواهد برد تا رهبرانی که با هم سرشاخ می شوند و سعی در تخریب دیگری برای بالا کشیدن خود دارند. من واقعا به توصیه های شما برای اصلاح این وضعیت نیاز دارم.

متشکرم

 

ادامه مطلب...
۲۶ مهر ۹۶ ، ۲۱:۱۳ ۰ نظر موافقین ۰ مخالفین ۰
دشمن فنا

رابطه ادب و موفقیت از دیدگاه برایان تریسی

۰۱ خرداد ۹۶ ، ۲۱:۳۳ ۰ نظر موافقین ۰ مخالفین ۰
دشمن فنا